쇼핑몰·마케팅·판매·영업·비즈니스에서 결정적 차이와 결과를 만드는 메타데이터
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시중 컨설팅을 받아도 결과가 달라지지 않는 이유, 기준이 같기 때문
쇼핑몰(상세페이지), 마케팅, 판매, 영업, 비즈니스에서 다른 사례를 참고하거나 검색, AI 등을 통해 얻는 내부데이터만으로는 절대로 쉽고 빠르게 성공할 수 없습니다.
지금까지 더 쉽고 빠르게 성공하지 못했다면, 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅, 판매, 영업, 비즈니스에서 이미 주어져 있는 정보인 내부데이터를 사용하여 내용을 만들었기 때문입니다.
그리고 대부분의 사람들이 그렇게 할 수밖에 없었던 이유도 분명합니다.
시중 마케팅강사와 컨설턴트들이 내부데이터를 활용하는 방법만을 말해 왔기 때문입니다. 더 나아가 그들이 그렇게 말할 수밖에 없었던 이유는 내부데이터를 활용하는 방법밖에 알지 못했기 때문입니다.
따라서 더 쉽고 빠르게 성공하고 싶다면, 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅, 판매, 영업, 비즈니스에서 이미 주어져 있는 내부데이터가 아니라 독자적인 전략과 내용을 구성할 수 있는 메타데이터를 사용해야 합니다.
향후 성공을 쉽고 빠르게 가게 만드느냐 그렇지 않느냐를 결정하는 결정적 요소는, 내부데이터를 사용하느냐, 다른 사례·검색·AI로는 얻을 수 없는 메타데이터를 활용하느냐에 의해 좌우될 것입니다.
AI 시대, 진짜 승부 지점
AI 열풍은 일시적인 유행이 아니라 기술적 진화를 기반으로 하는 돌이킬 수 없는 흐름이며, 앞으로 더욱 공고해지고 가속화될 것입니다. 판매·영업·마케팅·사업을 하는 사람이라면 AI가 주는 기술적, 시대적 기회를 활용하기 위해 모든 가능성을 열어놓고 주목할 필요가 있습니다.
저 역시 챗지피티(GPT)를 사용하며 AI의 놀라운 성능을 직접 체험하고 있습니다. 다만 저는 마케팅 콘텐츠 제작을 위해 AI를 활용하고 있지는 않습니다.
제가 AI를 적극적으로 활용하는 분야는 홈페이지를 만들고 수정하는 과정에서의 코딩입니다. 검색은 상황에 맞는 답을 찾기 어렵고, 코드 적용 과정에서 실시간 피드백을 얻기가 어려워 답답했지만, AI를 통해 기대 이상의 결과물을 빠르게 얻을 수 있었기 때문입니다.
디자인과 영상 제작 분야에서도 AI는 마치 눈앞에서 마법을 부리는 것처럼 놀라운 퍼포먼스를 보여줍니다. 그래서 많은 사람들이 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안에서도 AI가 비슷한 수준의 ‘결정적 성과’를 만들어 줄 것이라 기대합니다. 그러나 그 기대는 AI에 대한 충분하지 못한 통찰에서 비롯되는 판단의 오류가 될 수 있습니다.
쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안에서의 승부는 AI가 사용하는 내부데이터가 아니라 메타데이터에 의해 갈리기 때문입니다.
보이는 것에 현혹되지 마세요
AI가 보여주는 마법 같은 결과는 완전한 무에서 새로운 것을 창조하는 것이 아니라, 이미 주어져 있는 데이터, 즉 내부데이터를 재가공하여 보여주는 것입니다. 다만 그 재가공 효율이 압도적으로 빠르고 정교하기 때문에 마치 마법처럼 보일 뿐입니다.
챗지피티(GPT) 역시 업그레이드될수록 더 정교해지고 AI다워졌는데, 그 과정에서 핵심 작업 중 하나는 내부데이터의 양을 압도적으로 늘리는 것이었습니다. 내부데이터의 양이 많을수록 AI의 퍼포먼스는 정교해지고 우리가 기대하는 AI의 모습에 가까워집니다.
그러나 이 사실이 곧 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안에서 수많은 경쟁자를 제치고 승리할 수 있는 진정한 전략적 정보를 AI가 제공할 수 있다는 뜻은 아닙니다.
이 영역에서 경쟁자를 제치고 승리하게 만드는 진짜 전략적 정보는 내부데이터가 아니라 메타데이터로부터 만들어지기 때문입니다.
제1원칙이자 전제조건, ‘상대가 따라할 수 없는 것’이어야 한다
전략이란 상대가 모르면 좋고, 안다고 해도 따라하기 어려운 독자적인 것이어야 합니다. 이미 알려져 있고 누구나 따라할 수 있는 전략은 전략적 가치를 잃어 전략이라고 할 수도 없습니다.
쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안도 마찬가지입니다. 내용 구성 자체가 경쟁자가 알고도 따라하기 어려운 독자적인 전략을 담고 있어야 합니다.
그런데 어처구니없게도 대부분의 사람들은 다른 사례를 참고하거나 따라 만드는 방식으로 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안을 기획합니다. 전문가라고 말하는 마케팅강사와 컨설턴트들조차 그것을 노하우인 것처럼 말하며 따라하라고 합니다. 그러나 이는 마케팅의 본질을 모르는 말입니다.
마케팅은 결국 고객과의 성공적인 커뮤니케이션 과정입니다. 커뮤니케이션을 잘하기 위한 전제는 상대방 입장에서 생각하고 말하는 것입니다. 마케팅도 철저히 고객 입장과 관점에서 말해야 성공합니다. 이것이 마케팅의 제1원칙이자 전제조건입니다.
이 관점에서 보면 다른 사례를 따라 만드는 행위 자체가 고객 입장과 관점에서 출발하지 않은 것입니다. 고객은 자신의 선택을 용이하게 해줄 기존과는 다른 더 나은 새로운 것을 원합니다. 따라서 다른 사례를 따라 만든 결과물이 설령 1등 업체의 것이라 하더라도 고객 입장에서는 결국 ‘그 나물에 그 밥’일 뿐입니다.
물론 형편없는 내용보다는 잘 된 내용을 참고하는 편이 낫습니다. 그러나 그 정도로는 부족합니다. 수많은 경쟁자를 압도하여 고객의 기억에 눈도장을 찍을 수 있을 정도가 되어야 합니다. 그래야 고객은 수많은 경쟁자 중에서 당신을 주목하고 선택하며, 고객확보에 성공하게 됩니다.
즉 마케팅의 본질은 결국 수많은 경쟁자 중 고객이 당신을 선택하게 만드는 데 있습니다. 고객이 당신을 압도적으로 선택하게 만들지 못하면, 치열한 경쟁 속에서 광고와 홍보를 많이 해도 돈과 시간만 무한정 들어갈 뿐 고객확보에 어려움을 겪게 됩니다.
따라하라는 전문가의 말을 무시해야 하는 이유
그렇다면 어떻게 해야 고객이 경쟁자가 아닌 당신을 선택하게 만들 수 있을까요. 핵심은 경쟁자와 똑같게 만들지 않는 것입니다. 똑같이 만들면 설사 잘 만든 것이라 해도 고객 입장에서는 수많은 비슷한 것 중 하나일 뿐이고, 고객의 선택은 당신이 아니라 다른 경쟁자들에게 분산될 수밖에 없습니다.
물론 따라해야 할 것도 있습니다. 블로그, 유튜브, 인스타그램 등의 매체 사용법이나 키워드 광고 같은 사용 매뉴얼이 그것입니다. 그러나 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안처럼 고도로 섬세한 인간의 심리를 다루는 영역에서 “내용을 따라 만들라”는 조언은 인간을 무시하는 수준의 말이 되기 쉽습니다.
결국 마케팅강사와 컨설턴트들에게 상당한 돈과 시간을 투입하고도 큰 효과를 보지 못하는 이유는, 경쟁자가 알고도 따라하기 어려울 정도로 압도적으로 차별화된 전략을 기반으로 하는 내용을 구성하지 못했기 때문입니다. 그리고 그렇게 구성하지 못하는 이유는 다른 사례를 따라 만들거나, 검색과 AI가 제공하는 내부데이터를 기반으로 기획하기 때문입니다.
전에는 내부데이터를 검색을 통해 얻었지만, 지금은 AI를 통해 얻고 있을 뿐입니다. 내부데이터를 사용한다는 본질은 변한 것이 하나도 없습니다.
내부데이터만으로는 절대 닿을 수 없는 영역, 메타데이터
디자인, 영상, 코딩 분야에서 AI는 사용하지 않으면 오히려 손해일 정도로 유용한 도구일 수 있습니다. 저 역시 코딩 분야에서 AI를 적극적으로 활용하고 있습니다.
그러나 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안처럼 고도로 섬세한 인간 심리를 다루는 영역에서 내부데이터만을 사용하는 AI를 기반으로 기획하는 것은 다른 사례를 따라 만드는 것과 본질적으로 다르지 않습니다.
이 사실을 보다 쉽게 이해하기 위해 한 가지 예를 들어 보겠습니다. 동네에서 살인 사건이 발생했는데 범인이 아직 밝혀지지 않았고, CCTV도 없고 목격자도 없다고 가정해 보겠습니다. 이제 AI에게 범인이 누구인지 물어보면 AI가 답할 수 있을까요. 성능이 가장 뛰어난 AI에게 물어도 답을 듣기 어렵습니다.
이것이 내부데이터만을 사용하는 AI의 한계입니다. 살인사건의 범인을 밝혀내기 위해 필요한 정보는 AI의 내부데이터에 존재하지 않습니다. 범인을 밝혀내려면 현장을 누비며 단서를 찾고, 동기와 관계를 조사하고, 사건과 관련된 구체적 맥락을 수집하고 분석해야 합니다. 이 과정에서 얻어지는 데이터가 바로 메타데이터입니다.
물론 지문이나 CCTV 같은 단서 분석 과정에서 AI가 도움이 될 수는 있습니다. 그러나 그 도움 역시 새로운 메타데이터가 먼저 수집된 뒤에야 가능합니다. AI가 스스로 메타데이터를 만들어내는 것이 아니라, 사람이 확보한 메타데이터를 처리하는 과정에서 효율을 높일 뿐입니다.
쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안 역시 이와 같습니다. 경쟁자가 알고도 따라하지 못할 정도로 차별화된 전략을 구성하려면, 이미 주어져 있는 내부데이터뿐 아니라 검색과 AI로는 절대로 얻을 수 없는 메타데이터까지 활용해야 합니다.
‘고객이 선택하게 만드는’ 데이터의 힘, 메타데이터
검색과 AI를 통해 내부데이터로 기획하는 것은 결국 기존의 것을 따라하게 되는 길과 가깝습니다. 그렇게 되면 경쟁자가 알고도 따라하지 못하는 독자적 전략을 구성하기 어렵고, 고객 입장에서는 당신의 상품과 서비스가 비슷한 경쟁자 중 하나가 됩니다.
그 결과 고객이 압도적으로 선택하지 않게 되며, 당신은 더 많이 알리기 위해 광고와 홍보에 매달릴 수밖에 없습니다.
그러나 노출 위주의 마케팅은 필연적으로 자리 경쟁을 만들어내고, 그 경쟁은 끝도 없는 비용과 시간, 노력을 요구합니다. 많은 경우 현상유지도 어려워집니다. 이것이 지금의 현실입니다.
따라서 저는 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안의 기획 과정에서 다른 사례, 검색, AI가 제공하는 내부데이터만으로 기획하지 않습니다.
저는 저만의 조사와 분석 기법을 활용하여 검색과 AI로는 얻을 수 없는 메타데이터를 확보하고, 그 메타데이터를 기반으로 기획합니다. 내부데이터만으로는 경쟁자를 압도할 만큼 확고하게 차별화된 전략을 만들 수 없기 때문입니다.
저는 실제로 집필 중인 특정 개념에 대해 AI에 물어본 적도 있습니다. 그러나 AI가 보여준 결과는 직관적이고 참신하며 핵심을 찌르는 관점이라기보다 상투적이고 형식적이며 겉도는 내용이었습니다.
설사 결과물이 어느 정도 마음에 든다고 해도, 제가 말하는 차별화는 껍데기와 형식만 다른 차별화가 아니라 ‘진짜 차별화’입니다. 그 진짜 차별화는 메타데이터를 통해서만 얻을 수 있습니다.
검색에서는 나오지 않고, AI에게 물어도 나오지 않으며, 경쟁자가 내용을 보고도 따라할 수 없는 고유하고 독자적인 핵심 전략과 내용은 내부데이터가 아니라 메타데이터에서 나옵니다.
왜 아무도 이 진실을 제대로 말해주지 않았을까요
지금까지 저에게 찾아온 수많은 마케팅강사와 컨설턴트들을 살펴봐도, 예외 없이 다른 사례를 참고하거나 모양만 바꾼 내부데이터 기반 기획안을 만들어 온 사람들이었습니다. 저는 내부데이터가 아니라 메타데이터를 기반으로 살아있는 전략 기획을 하는 사람을 만나고 싶었지만, 아직까지 단 한 명도 만나지 못했습니다.
과정이 없는데 결과가 있을 수 없습니다. 내부데이터로 기획하면 고객 입장에서 또 하나의 비슷한 내용이 추가되는 것에 지나지 않습니다. 그러면 고객에게 선택받기 어려워지고, 더 많이 알리기 위해 노출 경쟁을 해야 하며, 결국 소모만 커집니다.
이 때문에 저는 교육과 상담에서도 따라하기 식으로 가르치지 않습니다. 경쟁자가 알고도 따라하지 못하는 독자적인 전략과 내용을 어떻게 만들어내는지, 그것이 왜 중요한지, 그것이 왜 마케팅 문제를 쉽고 빠르게 근본적으로 해결하는지에 대해 말합니다.
특히 쇼핑몰·홈페이지의 모든 내용을 직접 만들어 드리는 메타판매체계 구축 컨설팅에서는, 내부데이터를 기본으로 하되 내부데이터에 없는 메타데이터를 철저히 수집하고 확보하는 프로세스를 통해, 경쟁자를 압도하는 확고한 차별화 전략을 구축합니다.
그 결과 상대적으로 적은 광고와 홍보 노력으로도 처음부터 높은 매출을 지속할 수 있도록 만듭니다.
없는 길을 만들며 가는 과정에서 얻은 진짜 정답
남들을 참고하거나 모방하지 않고 독자적인 전략과 방법을 찾으며 가는 길에 익숙하고 편한 길은 없습니다. 말 그대로 없는 길을 만들며 가야 하기 때문입니다.
하지만 경쟁자가 알고도 따라하지 못할 정도로 압도적으로 차별화된 전략을 기반으로 하는 내용을 구성해야만 고객에게 선택받고, 결과적으로 가장 쉽고 빠르게 성공할 수 있다는 사실을 알기에 그 길을 걸을 수밖에 없었습니다.
그렇게 길 없는 길을 만들며, 내부데이터에 의존한 기획을 하는 다른 마케팅강사와 컨설턴트들이 가보지 못한 길을 가는 과정에서 다른 사람들이 보지 못하고 알지 못하는 메타데이터가 가진 힘을 직접 경험했기에 이 글도 쓸 수 있게 된 것입니다.
문제는 여전히 모든 마케팅강사와 컨설턴트들이 내부데이터 활용 기획이 전부인 줄 알고 그것만 말하고 있다는 점입니다.
이는 점과 선으로만 이루어진 1차원과 2차원에 사는 존재가 공간으로 이루어진 3차원이 존재한다는 진실을 상상조차 하지 못하고, 세상은 1차원과 2차원으로만 존재한다고 말하는 것과 같습니다. 3차원에 사는 우리가 그런 존재들의 말과 행동을 보면 어떤 생각이 들겠습니까.
안타깝게도 당신은 지금까지 그런 1,2차원적 시야로 말하는 마케팅강사와 컨설턴트들의 견해밖에 접하지 못했기 때문에 마케팅은 너무 어렵고 성공은 이번 생과 거리가 먼 일이라고 느끼게 된 것입니다.
그러나 이제 이 글을 읽은 사람이라면 생각을 바꿔야 합니다. AI에 대한 진실을 통찰하고, 당신 옆에 대기하고 있는 진짜 성공을 쟁취해야 할 때입니다.
그 진실은 분명합니다. AI는 내부데이터만을 사용하는 한계를 가지고 있고, 당신에게 성공을 가져다 줄 진짜 전략적 정보는 내부데이터가 아닌 메타데이터에 의해 얻어진다는 사실입니다.
당신에게는 지금 시간이 없습니다
당신이 지금 수많은 경쟁자들 때문에 힘들다면, 마케팅에 많은 시간과 비용을 투입해도 원하는 만큼의 성과를 얻지 못하고 있다면, 당신 스스로 그랬든 마케팅강사와 컨설턴트들 때문에 그랬든, 그것은 모두 내부데이터로 내용을 만들어 고객이 당신의 상품과 서비스를 압도적으로 선택하게 만들지 못했고, 그래서 널리 알리기라도 할 수밖에 없어 엄청난 시간과 노력을 들여 광고와 홍보를 했기 때문입니다.
AI는 앞으로 분명 우리 삶과 일상, 그리고 업무에서 많은 것을 바꿀 것입니다. 종국에는 SF영화처럼 인간을 대체할 날이 올지도 모릅니다. 그러나 좋아할 일이 아닙니다. 소비자의 위치에 있을 때는 AI가 편리한 도구일 수 있지만, 업무적 존재일 때 AI는 가장 강력한 경쟁자이기 때문입니다.
AI는 당신이 서 있는 영역에서 당신을 계속해서 밀어낼 것이고 결국 당신을 강제 은퇴시킬 것입니다. 따라서 당신은 AI로부터 강제 은퇴 당하기 전에 먹고 사는 문제에서 완전히 벗어날 수 있을 정도의 경제적 수단을 하루라도 빨리 강구해 놓아야 합니다.
그런데도 여전히 AI가 엄청난 사업적 기회를 가져다 줄 것이라 생각할 수도 있습니다. 물론 당신이 우리나라 상위 10위 안에 드는 기업 오너라면 충분히 그럴 수 있습니다.
하지만 대부분의 중소규모나 개인사업자는 AI 시대가 와도 대기업이 주도하는 AI 플랫폼에서 그들이 제공하는 서비스를 소비하는 소비자의 위치로 머물 가능성이 큽니다.
AI 시대의 커다란 사업적 기회는 막대한 자금력과 자원을 동원하여 AI 기술을 주도하는 초대형 테크 기업들에게 직접적으로 돌아갈 가능성이 높습니다.
어쩌다 눈에 띄게 AI 기회를 잘 활용해 성공하는 중소기업도 나오겠지만, 그런 빈도는 예전에도 있었고 AI 시대라고 해서 더 특별히 많아지지 않을 것입니다. 오히려 대부분의 개인과 중소규모 사업자는 초대형 기업들이 만든 AI 플랫폼을 사용하는 소비자 또는 플랫폼을 구성하는 구성 자원으로 종속될 가능성이 큽니다.
지금도 카카오, 네이버, 구글, 쿠팡, 배달의민족 같은 플랫폼 대기업들이 개인의 사업 영역을 플랫폼 속 하나의 구성 자원으로 종속시키고 있지 않습니까. AI 시대에는 더하면 더했지 결코 덜하지 않을 것입니다.
만일 AI를 활용한 코딩, 디자인, 동영상을 당신만 만들 수 있다면 AI는 기회가 될 수 있습니다. 그러나 문제는 누구나 AI에 쉽게 접근해 만들 수 있다는 점입니다. 누구나 만들 수 있는 것을 통해 개인과 중소규모 사업자에게 어떤 ‘결정적 기회’가 자동으로 주어질 것이라 기대하는 것은 위험합니다.
따라서 당신은 밑도 끝도 없이 AI를 외치며 헛바람을 불어넣는 사람들이 말하는 분위기에 젖어 시간을 낭비하지 말고, 지금까지 말한 쇼핑몰(상세페이지), 마케팅, 판매, 영업, 비즈니스에서 결정적 차이와 결과를 만드는 메타데이터의 힘에 집중해야 합니다.
그리고 그것이 지금 시점에서 당신이 원하는 목표를 현실화할 수 있는 가장 현명한 선택이 될 것입니다.
그럼에도 여전히 당신은 성공할 수밖에 없는 이유
지금의 이 기회도 앞으로 몇 년 남지 않았습니다. 하지만 반드시 기회가 될 수 있도록 돕겠습니다.
쇼핑몰(상세페이지), 마케팅 글쓰기, 광고, 판매·영업·제안 등의 분야에서 수많은 경쟁자와 본질적으로 차별화되지 않는 다른 사례·검색·AI 등이 사용하는 내부데이터가 아니라,
경쟁자가 알고도 따라하지 못할 정도로 경쟁자를 압도하며 확고하게 차별화된 전략을 기반으로 하는 내용을 제대로 구성할 수 있는 메타데이터를 활용하는 방법을 통해 쉽고 빠르게 목표를 이룰 수 있도록 돕는 프로그램이 준비되어 있습니다.
아래 모든 프로그램은 업계에서 유일하게, 내부데이터가 아닌 메타데이터 활용을 전제로 진행됩니다. 그럼으로써 어떻게 경쟁자가 알고도 따라하지 못하는 독자적인 전략과 내용을 만들 수 있는지, 그렇게 하는 것이 왜 중요한지, 그렇게 함으로써 얼마나 쉽고 빠르게 마케팅 문제를 근본적으로 해결할 수 있는지 알려드리고 있습니다.
하지만 그렇다고 AI를 무시하거나 간과해서도 안 됩니다. 제가 말하는 핵심은 검색과 AI로 얻는 내부데이터가 무용하다는 것이 아니라, 내부데이터만으로는 경쟁자가 알고도 따라하기 어려운 독자적 전략을 담은 ‘진짜 차별화’에 도달하기 어렵다는 점입니다.
AI 열풍은 메인 스트림이 될 것이고, AI가 이끄는 변화는 더 공고해질 것입니다. 그러므로 판매·영업·마케팅·사업을 하는 사람들은 AI가 주는 기술적, 시대적 기회도 함께 주목해야 합니다. 다만 승부를 가르는 결정적 차이는 내부데이터가 아니라 메타데이터라는 진실을 반드시 통찰해야 합니다.
메타데이터 기반 기획은 메타판매체계와 메타커머스의 핵심 구성 엔진으로 메타판매체계 구축 컨설팅과 메타커머스 구축 컨설팅은 이러한 메타데이터 기반 기획을 기본적으로 포함하고 있습니다.
<허경수/마케팅코드 대표/'저절로 팔리는 마법의 8단계 공식, 캣콘매직' 저자/'상위 0.01%를 만드는 마케팅전문가그룹 엑소(Exo)' 의장>
저절로 팔리는 마법의 8단계 공식 캣콘매직 개발, 이를 쇼핑몰에 적용하여 광고에 의존하지 않고도 200%~800% 이상의 매출을 올리게 되었고 쇼핑몰, 홈페이지 이외 투자유치, 고객유치 등 남들이 성공하기 어려울 것이라는 다수의 프로젝트를 성공시키며 현재는 그간의 노하우를 저서와 강의를 통해 알리고 있습니다. trs22222@hanmail.net / 010-2491-4565
저절로 팔리는 마법의 8단계 공식 캣콘매직 개발, 이를 쇼핑몰에 적용하여 광고에 의존하지 않고도 200%~800% 이상의 매출을 올리게 되었고 쇼핑몰, 홈페이지 이외 투자유치, 고객유치 등 남들이 성공하기 어려울 것이라는 다수의 프로젝트를 성공시키며 현재는 그간의 노하우를 저서와 강의를 통해 알리고 있습니다. trs22222@hanmail.net / 010-2491-4565
