현재의 문제점 2. 비즈니스 구조가 가진 문제

지금까지 대부분의 비즈니스는 몇 가지 정형화된 구조 안에서 운영되어 왔습니다.

제가 모듈형 비즈니스 구조를 설명하기 위해 정리한 기준에 따르면, 현존하는 비즈니스 구조는 크게 네 가지로 구분할 수 있습니다.

첫째, 쇼핑몰 구조입니다. 이는 상품이나 서비스를 판매하는 데 최적화된 단일 목적의 구조입니다.

둘째, 복합형 비즈니스 구조입니다. 프랜차이즈나 영업조직처럼 하위 구성자원을 모집하고 운영하는 형태가 대표적입니다.

셋째, 블록형 비즈니스 구조입니다. 쇼핑몰과 복합형 비즈니스를 여러 개 병렬로 운영하는 방식입니다.

그리고 마지막으로, 이 책에서 새롭게 정의하는 모듈형 비즈니스 구조가 있습니다.

쇼핑몰 구조, 복합형 비즈니스 구조, 블록형 비즈니스 구조는 형태는 달라도 공통된 한계를 가지고 있습니다.

바로 각 사업이 전략적으로 연결되지 않은 채 독립적으로 운영된다는 점입니다.

특히 복합형 비즈니스와 블록형 비즈니스의 경우,

여러 사업을 동시에 운영하고 있음에도 각 사업은 서로 단절된 상태로 존재합니다.

회원, 주문, 고객 데이터, 운영 프로세스, 자원 체계가 사업별로 분리되어 있어 서로 연동되지 않습니다.

각 비즈니스는 마치 연결되지 않은 섬처럼 고립된 구조를 이루고 있습니다.

즉, 사업별 회원, 주문, 프로세스, 운영 자원 등의 핵심 체계가 서로 연동되지 않아 각각 따로따로 작용하는 폐쇄적 구조를 이루고 있어 다음과 같은 문제와 그에 따른 비효율이 발생합니다.

2-1. 비즈니스 간 상호 지원 및 성장 구조 부재

비즈니스는 여러 개지만 시스템적으로 서로 연결·연동되어 있지 않아 고객·데이터·시스템·프로세스가 공유되지 않습니다. 한 사업의 성장이 다른 사업의 성장으로 확장되지 않으며, 내부 자원 역시 유기적으로 흐르지 못합니다. 비즈니스 다각화의 장점을 전혀 활용하지 못하는 구조가 됩니다.

2-2. 시너지 효과 부재 및 비용 증가

비즈니스 간 상호 연결·연동되지 않은 구조는 각 사업이 각자 비용을 들여 따로 움직이게 만듭니다. 비용은 증가하고 속도는 느려지며, 운영은 무겁고 비효율적으로 진행됩니다. 여러 비즈니스를 운영하지만 규모의 경제와 효율을 제대로 누리지 못합니다.

2-3. 복잡한 운영과 낮은 변화 대응력

고객·데이터·시스템·프로세스가 분리되어 있어 관리 난이도가 증가하고 팀 운영은 산만해지며 조직의 민첩성은 떨어집니다. 시장 변화나 신규 비즈니스 기회에 빠르게 대응하기 어렵고 전략적 확장성 역시 제한됩니다.

결론적으로 복합형 비즈니스 구조와 블록형 비즈니스 구조는 다수의 사업을 운영하고 있어도 함께 성장하지 못하고 서로 도와주지도 못하는 구조적 낭비와 비효율이 발생합니다. 이는 비용 증가, 속도 저하, 무거운 조직 운영, 확장성 부족, 변화 대응력 상실이라는 문제로 이어집니다.

즉, 동일한 에너지를 투입하더라도 더 큰 성과를 만들기 어려운 구조적 한계를 가지고 있는 것입니다.

2-4. 전체 비즈니스 사업을 총괄하는 가치·정체성(Brand Core)​의 부존재

현재의 비즈니스 구조를 보면 각 비즈니스를 통합하는 상위 브랜드 가치·정체성(Brand Core)의 부재로 모든 비즈니스 사업군을 총괄하는 전략이 없어 효율적 운영과 성장에 대한 구심점이 없는 상태입니다.

전쟁에서도 사령관이 있어야 각 예하부대가 조직적이고 효율적으로 움직일 수 있듯, 사업도 상위 브랜드 가치·정체성을 정립함으로써 모든 사업군의 효율적 운영과 성장에 대한 구심점을 가져야 합니다.

브랜드 코어란 기업이 운영하는 모든 비즈니스와 활동을 하나의 방향으로 통합하고 연결하는 최상위 가치이자 전략적 중심축을 의미합니다.

이는 단순한 브랜드 이미지나 슬로건이 아니라 기업의 존재 이유, 핵심 철학, 차별적 가치, 시장에서 수행하는 역할을 포함하는 상위 개념이며, 모든 사업 구조와 의사결정의 기준점으로 작동합니다.

브랜드 코어가 명확하게 정립되면 개별 비즈니스는 서로 단절된 형태로 존재하는 것이 아니라 동일한 방향성과 목적 아래 연결되고 확장되며, 고객 경험 역시 일관된 가치 흐름 속에서 형성됩니다.

결과적으로 브랜드 코어는 여러 사업을 하나의 생태계로 통합하고 지속적인 확장을 가능하게 하는 기업 성장의 중심축입니다.

현재 많은 기업은 여러 사업을 운영하면서도 그 모든 사업을 통합하는 상위 브랜드 가치와 정체성을 가지고 있지 않습니다.

즉, 사업을 총괄하는 전략적 중심축이 존재하지 않습니다.

그렇다면 어떻게 하면 될까요?

2가지 해결전략이 있습니다.

첫째는 비즈니스 구조적 접근이며,