알파동영상강의 2강에서는,​​

​대표님의 쇼핑몰, 홈페이지, 마케팅글, 광고 등에서 고객이 대표님이 하는 말들을 그냥 지나치지 않고 보게 듣게 만드는 원리와 방법에 대해서 자세히 살펴볼 것입니다.​ 

​더불어, 

알파동영상강의 2강에서는 대표님의 쇼핑몰, 홈페이지, 마케팅, 비즈니스의 처음 시작과 끝을 관통하며 대표님이 하는 모든 일의 목적이자 대표님이 하는 모든 일의 확고한 기반이 될 '고객'과 실질적인 접점을 만들고 성공적인 관계를 만드는 방법인 '고객정의'에 대해 자세히 살펴볼 것입니다.​​

'고객정의'는 대표님이 쇼핑몰, 마케팅, 비즈니스를 진행하며 대표님이 하는 모든 일의 대전제이자 시작점으로 대표님이 하는 모든 일의 모든 과정에서 가장 중요한 요소이며 대표님이 하는 모든 일들의 성공과 실패를 직접적으로 결정하게 만드는 요소입니다.​​

이 '고객정의'를 대표님의 업무 프로세스에서 제대로 진행하지 않고 그냥 지나치게 되면 대표님은 대표님이 하는 모든 일의 모든 과정을 얼마든지 쉽고 빠르게 갈 수 있는데도 느리고 어렵게 가게 됩니다.